Автор: Анна Куликова

Как сообщает пресс-служба министерства, зарегистрировано 1498 обращений, в которых указывается на нарушения правил перевозок. Основные претензии граждан относятся к отмене рейсов, нарушению перевозчиками расписания движения автобусов, изменению маршрута движения и вместимости подвижного состава, что составляет 37 % от общего количества зарегистрированных обращений.

По каждому обращению, содержащему информацию о нарушениях, проводится проверка. Виновники «привлекаются», жалобщика информируют о результатах.

Например, по жалобе на нарушение перевозчиком схемы маршрута № 30 «Дмитров – Запрудня» сведения подтвердились. Водителю, действительно не осуществившему посадку/высадку пассажиров на указанном заявителем остановочном пункте, объявлен выговор. А вот проверка жалобы на качество обслуживания на маршруте № 25 «Солнечногорск – Тимоново» нарушений не зафиксировала.

По 473 звонкам предоставлена справочная информация, куда обращаться физическим и юридическим лицам за разрешениями – на пассажирские перевозки и на въезд большегрузов с территории области на МКАД.

По 315 звонкам были даны разъяснения, куда и как обращаться с жалобами в случае возникновения спорных ситуаций с водителями, кондукторами, контролёрами.

По результатам проведенных проверок к административной ответственности были привлечены 278 физических, должностных и юридических лиц, к дисциплинарной – 117 работников транспортных предприятий, проведено 790 профилактических мероприятий.

Общее число обращений, в сравнении с тем же периодом прошлого года, сократилось на 7,6%.

Напомним, что обращения на «горячую линию» принимаются круглосуточно по телефону (495) 228–19–19, с 21.00 до 7.00 в автоматическом режиме.