68.22
77.65
Большая Москва
Бизнес-Медиа
Большая Москва
Бизнес-Медиа
Большая Москва
Бизнес-Медиа
Большая Москва
Главная/Все новости/Туризм/ЗАПУСК ТЕЛЕФОННОЙ ЛИНИИ В КРЫМУ
ЗАПУСК ТЕЛЕФОННОЙ ЛИНИИ В КРЫМУ
29 Апреля в 11:45

Автор: БМ

Министерство курортов и туризма Республики Крым с 1 мая запускает «горячую» телефонную линию по номеру 8 (800) 511-80 -18. Звонки с любого мобильного и стационарного телефона на территории Российской Федерации бесплатны. Об этом сообщил министр курортов и туризма Республики Крым Вадим Волченко.

Горячая линия будет работать круглосуточно. С 9:00 до 21:00 звонок принимает оператор, с 21:00 до 9:00 обработка звонков осуществляется автоматически, с оперативным реагированием в случае экстренных ситуаций.
Основные функции у call-центра: собирать информацию о проблемных ситуациях, предоставлять сведения в случае возникновения чрезвычайных ситуаций или происшествий, а также информировать абонентов о событийных мероприятиях, объектах показа и туристических маршрутах. Звонящий на горячую линию может получить детальную информацию на любой вопрос, связанный с отдыхом и оздоровлением в Крыму. Горячая линия также работает на прием жалоб и предложений. Все они попадают в аналитическую справку, которую получают руководители структурных подразделений Минкурортов Крыма.
Работа call-центра даст возможность оперативно решать проблемные вопросы, которые будут возникать у туристов. При этом оператор не просто передает вопрос, а через некоторое время перезванивает обратившемуся в call-центр абоненту, чтобы уточнить, помогли ли ему.


Источник: БМ

#
Ретропоезд из Воронежа прибывает в Москву
Пресс-служба компании «РЖД Тур» сообщила, что в субботу в столицу, на Курский вокзал, прибудет ретропоезд из Воронежа. Это поезд с настоящим паровозом ...
03 Августа в 12:42
#
За что авиакомпании должны пассажирам?
Аналитика AirHelp, компании, отслеживающей компенсации за сорванные рейсы, показала:в первом полугодии 2018 года задержки и отмены авиарейсов выросли в 2-3 ...
30 Июля в 16:40