65.81
75.32
Большая Москва
Бизнес-Медиа
Большая Москва
Бизнес-Медиа
Большая Москва
Бизнес-Медиа
Большая Москва
Главная/Все новости/Новости/За что авиакомпании должны пассажирам?
За что авиакомпании должны пассажирам?
30 Июля в 16:40
Фото: Фотобанк БМ

Автор: AirHelp

Аналитика AirHelp, компании, отслеживающей компенсации за сорванные рейсы, показала:в первом полугодии 2018 года задержки и отмены авиарейсов выросли в 2-3 раза по сравнению с тем же периодом прошлого года.

По оценкам аналитиков компании, во всём мире с 1 января по 30 июня 2018 года от задержки, отмены и овербукинга рейсов пострадали 4 500 000 авиапассажиров; общий размер компенсации, которую им должны выплатить авиакомпании, составляет 1 900 300 000 евро. В России за этот период было отменено и задержано 336 рейсов;  от сорванных рейсов пострадали 27 736 пассажиров; суммарный размер компенсации, которая им полагается, — 10 214 625 евро.

По итогам первого полугодия прошлого года во всём мире от задержек и отменённых рейсов, за которые полагается компенсация, предусмотренная Регламентом Евросоюза ЕС 261, пострадали около 3 200 000 авиапассажиров. То есть глобально количество пострадавших пассажиров выросло на 40 %, а в некоторых странах этот рост оказался ещё более заметным. Например, в России за первые 6 месяцев прошлого года от сорванных рейсов пострадали 9654 пассажира — то есть почти в три раза меньше, чем за указанный период 2018 года. Количество задержанных и отмененных рейсов за первые шесть месяцев 2017 года в России — 121 рейс — также почти в три раза меньше аналогичного показателя за первое полугодие текущего года.

Существенный рост суммарного размера компенсации, которая полагается авиапассажирам за сорванные рейсы, можно объяснить целым рядом факторов. Одним из них могло стать постановление, сделанное в этом году Европейским Судом, согласно которому авиакомпании должны нести ответственность за забастовки своих сотрудников, то есть такие забастовки более не считаются исключительными обстоятельствами, освобождающими перевозчиков от ответственности выплачивать пассажирам компенсацию за сорванный рейс. Также был вынесен ряд других положительных судебных решений, которые укрепили права авиапассажиров в отношении ситуаций, когда пассажир не успевает на стыковочный рейс.

В начале июня Международная ассоциация воздушного транспорта (IATA) понизила прогноз по прибыльности авиакомпаний за 2018 год на 12 %, объяснив такой шаг ростом расходов на топливо и рабочую силу. Многие перевозчики, включая American Airlines, Delta и United, уже выступили с заявлениями, в которых предупреждают авиапассажиров о скором росте цен на авиабилеты. Однако на этом проблемы не заканчиваются: индустрия авиаперевозок страдает из-за нехватки пилотов, которая приводит к тому, что многие самолёты простаивают, а профсоюзы привлекают внимание к проблеме чрезмерной нагрузки, ложащейся на плечи имеющихся сотрудников. Перенасыщение туристического рынка приводит к повышенной нагрузке на аэропорты.

Нехватка сотрудников

Такие авиакомпании, как Emirates и Qantas, усиленно ищут новых сотрудников, поскольку во всей индустрии остро ощущается нехватка пилотов. Обе упомянутые компании в последние месяцы не были в состоянии использовать свой самолётный парк с запланированной частотой, поскольку не успевали нанимать и обучать новых сотрудников. По оценке компании Boeing, в ближайшие 20 лет мировой гражданской авиации потребуются 637 000 новых коммерческих пилотов. Авиакомпании говорят и о том, что рост зарплат пилотам и цен на топливо также может негативно сказаться на их финансовом состоянии и привести к убыткам.

В то же время профсоюзы по всему миру продолжают бороться за улучшение условий для пилотов. Пилоты Ryanair по всей Европе организуются в профсоюзы, чтобы бороться за улучшение рабочих условий, а пилоты Air France бастуют, требуя повышения зарплат. Как утверждают авиакомпании, это ещё один важный фактор, повлияющий на рост авиабилетов этим летом.

Перенасыщение туристического рынка

Есть и ещё одна причина, по которой наши мечты о райском отдыхе могут обернуться самым настоящим кошмаром, — небывало высокий спрос на рынке туристических поездок. Постоянный рост количества путешественников приведёт к тому, что в ближайшие три года 10 самых популярных направлений мира (на которые сегодня приходится 46 % международных прилётов) должны будут справляться с потоком из более чем 70 миллионов туристов.

Другая важная проблема, стоящая сегодня перед индустрией авиаперевозок, — недостаточная пропускная способность аэропортов. Этот фактор может привести к значительному росту количества сорванных рейсов этим летом.

Задержки и отмены рейсов: права авиапассажиров

Пассажирам, которые пострадали от задержки или отмены рейса или от отказа в перевозке, может полагаться финансовая компенсация в размере до 600 евро на человека при соблюдении определённых условий: либо аэропорт вылета должен находиться в границах Евросоюза, либо перевозчик должен базироваться в Евросоюзе и совершать рейс с прилётом в аэропорт на территории Евросоюза. Помимо этого, задержка рейса должна была произойти по вине авиакомпании. Заявку на получение компенсации можно подать в течение трёх лет с даты сорванного рейса.

В случае наступления так называемых «исключительных обстоятельств», — в список которых входят, например, неблагоприятные погодные условия и экстренное оказание медицинской помощи, — перевозчик не обязан выплачивать пострадавшим авиапассажирам компенсацию. То есть за рейс, сорванный из-за «исключительных обстоятельств», компенсация не полагается.

В начале 2018 года компания AirHelp запустила приложение (можно скачать в Google Play Store и в Apple App Store), оно помогает авиапутешественникам находить рейсы, за которые им полагается компенсация. С помощью приложения пострадавшие пассажиры также могут проверить, полагается ли им компенсация за тот или иной рейс, не покидая аэропорта. Приложение проанализирует, полагается ли за отмену, задержку или овербукинг компенсация, и за считанные секунды оформит заявку.


Источник: AirHelp

#
Дворы в Подмосковье останутся без луж
Если во дворах нет ям, то нет и луж. Об этом простом правиле помнят в Подмосковье. В этом году ямы "оцифровали" и занесли   в единую базу данных. Теперь точные ...
19 Октября в 12:54
#
«Мои документы» выдали 200 тыс. загранпаспартов
С прошлого августа  в офисах «Мои Документы» можно оформить  загранпаспорт на 5 лет.  К октябрю этого года сотрудники московских центров «Мои Документы» выдали ...
18 Октября в 15:18