До 1 мая в открывшемся центре можно будет получить билеты, которые были ранее приобретены онлайн. А уже после 1 мая билеты будут доступны для приобретения в кассах при условии их наличия.

Работать центр будет по будням с 14:00 до 19:00 и по выходным с 10:30 до 19:00. После 31 мая кассы будут открыты ежедневно с 10:00 до 20:00. 

Помимо билета для прохода на стадион, понадобится Паспорт болельщика, который оформляется бесплатно. Для получения паспорта необходимо подать заявку через единый портал либо в Центрах оформления и выдачи паспорта болельщика. В Волгограде можно получить официальный документ болельщика в ТРК «Европа Сити Молл». Паспорт болельщика позволяет воспользоваться дополнительными преимуществами и услугами: безвизовым въездом на территорию Российской Федерации, бесплатным проездом в специальных поездах между городами-организаторами и на общественном транспорте в день матча. 

На стадионе «Волгоград Арена» будут проходить четыре матча ЧМ-2018: 18 июня встретятся сборные Туниса и Англии, 22 июня состоится матч межу командами Нигерии и Исландии, 25 июня сыграют Саудовская Аравия и Египет, а 28 июня — Япония и Польша.