62.81
70.68
Большая Москва
Бизнес-Медиа
Большая Москва
Бизнес-Медиа
Большая Москва
Бизнес-Медиа
Большая Москва
Главная/Все новости/Транспорт/ЦППК: Народное око видит далеко
ЦППК: Народное око видит далеко
02.02.16 в 17:23
Фото: Фотобанк "БМ"

За время работы сайта «Народный контроль», с декабря 2014 года, получено и обработано 2487 обращений от 1949 пользователей.

Сервис является каналом обратной связи с пассажирами. Наиболее часто обращения затрагивают работу кассиров-контролеров, билетных кассиров и касс. На втором месте по количеству обращений санитарно-техническое состояние поездов. Также пассажиров интересуют вопросы, касающиеся расписания движения электропоездов, ремонта остановочных пунктов.

Если какие-либо обращения находятся вне зоны компетенции ОАО «Центральная ППК», то специалисты компании направляют их в органы государственной власти, а также в другие компании, которые ответственны за решение этих вопросов.

В среднем в месяц порядка половины поступающих вопросов решаются оперативно – до недели, для ответа на остальные требуется время для проверки поступившей информации и принятия соответствующих мер. В частности, по заявкам пользователей портала, было оперативно откорректировано программное обеспечение билетных автоматов станции Железнодорожная, проведены служебные проверки, организованы дополнительные инструктажи для кассиров-контролеров.

#
Новая технология в подземке позволит уменьшить уровень шума
Столичная подземка оборудовала участки путей 11 линий инновационной технологией, которая позволяет уменьшить вибрацию и уровень шума с 80 до 72 децибел. Об ...
16 Июля в 12:47
#
9 станций закрыто на красной ветке метро
Затруднения движения прогнозируют на юго-западе Москвы. Там закрыты несколько станций Сокольнической линии метро, напомнили в микроблоге ЦОДД в Twitter. ...
15 Июля в 12:51