73.47
89.50
Большая Москва
Бизнес-Медиа
Большая Москва
Бизнес-Медиа
Большая Москва
Бизнес-Медиа
Большая Москва
Главная/Все новости/Транспорт/ЦППК: Народное око видит далеко
ЦППК: Народное око видит далеко
02.02.16 в 17:23
Фото: Фотобанк "БМ"

За время работы сайта «Народный контроль», с декабря 2014 года, получено и обработано 2487 обращений от 1949 пользователей.

Сервис является каналом обратной связи с пассажирами. Наиболее часто обращения затрагивают работу кассиров-контролеров, билетных кассиров и касс. На втором месте по количеству обращений санитарно-техническое состояние поездов. Также пассажиров интересуют вопросы, касающиеся расписания движения электропоездов, ремонта остановочных пунктов.

Если какие-либо обращения находятся вне зоны компетенции ОАО «Центральная ППК», то специалисты компании направляют их в органы государственной власти, а также в другие компании, которые ответственны за решение этих вопросов.

В среднем в месяц порядка половины поступающих вопросов решаются оперативно – до недели, для ответа на остальные требуется время для проверки поступившей информации и принятия соответствующих мер. В частности, по заявкам пользователей портала, было оперативно откорректировано программное обеспечение билетных автоматов станции Железнодорожная, проведены служебные проверки, организованы дополнительные инструктажи для кассиров-контролеров.

#
Карту «Тройка» можно пополнить с помощью сервиса «Мои платежи»
С февраля 2020 года жители столицы свыше 40 тысяч раз пополнили транспортную карту «Тройка» с помощью сервиса «Мои платежи» на портале mos.ru, сообщается на ...
25 Февраля в 15:25
#
На станциях Московских центральных диаметров обновляют систему освещения
Теперь вместо люминесцентных там устанавливают светодиодные лампы. Так, новые осветительные приборы потребляют меньше энергии, дольше служат и не требуют ...
20 Февраля в 15:26