66.25
74.91
Большая Москва
Бизнес-Медиа
Большая Москва
Бизнес-Медиа
Большая Москва
Бизнес-Медиа
Большая Москва
Главная/Все новости/Транспорт/ЦППК: Народное око видит далеко
ЦППК: Народное око видит далеко
02.02.16 в 17:23
Фото: Фотобанк "БМ"

За время работы сайта «Народный контроль», с декабря 2014 года, получено и обработано 2487 обращений от 1949 пользователей.

Сервис является каналом обратной связи с пассажирами. Наиболее часто обращения затрагивают работу кассиров-контролеров, билетных кассиров и касс. На втором месте по количеству обращений санитарно-техническое состояние поездов. Также пассажиров интересуют вопросы, касающиеся расписания движения электропоездов, ремонта остановочных пунктов.

Если какие-либо обращения находятся вне зоны компетенции ОАО «Центральная ППК», то специалисты компании направляют их в органы государственной власти, а также в другие компании, которые ответственны за решение этих вопросов.

В среднем в месяц порядка половины поступающих вопросов решаются оперативно – до недели, для ответа на остальные требуется время для проверки поступившей информации и принятия соответствующих мер. В частности, по заявкам пользователей портала, было оперативно откорректировано программное обеспечение билетных автоматов станции Железнодорожная, проведены служебные проверки, организованы дополнительные инструктажи для кассиров-контролеров.

#
Пересядут ли москвичи с личных автомобилей на общественный транспорт?
Общественный транспорт Москвы становится все более комфортным для пассажиров. За 2018 год число нелегальных маршрутов и перевозчиков в столице сократилось на ...
Сегодня в 15:44
#
В Минтрансе предложили упростить оплату поездок при пересадке с электрички на метро
Полная стоимость поездки на электричке с пересадкой на метро при оплате картой или с мобильного устройства будет списываться на выходе из транспорта, а не на ...
18 Февраля в 15:34