63.77
72.59
Большая Москва
Бизнес-Медиа
Большая Москва
Бизнес-Медиа
Большая Москва
Бизнес-Медиа
Большая Москва
Главная/Все новости/Транспорт/«Центральная ППК»: ближе к пассажирам
«Центральная ППК»: ближе к пассажирам
04.03.16 в 13:30
Фото: Фотобанк ЦППК

Также во встрече приняли участие представители органов власти, ОАО «РЖД», УТ МВД РФ по ЦФО, Московской межрегиональной транспортной прокуратуры, отраслевых институтов и других организаций. Традиционно встреча прошла в атмосфере конструктивного диалога.

Встреча началась с доклада руководства компании о планах развития на ближайшее будущее. Важнейшим направлением работы компании является обновление подвижного состава. В этом году компания приобретет порядка 20 новых электропоездов. 65 электропоездов до конца года будут оснащены доступом к Wi-Fi. Большая работа будет проведена компанией в части благоустройства и ремонта пассажирской инфраструктуры.

Во время встречи пассажиры озвучили свои предложения по размещению дополнительных билетных автоматов, задали вопросы о перспективах развития новых способов оплаты проезда. В 2016 году количество касс и билетных автоматов, принимающих к оплате банковские карты, будет увеличено до 1400 и 500 соответственно. Число автоматов, которые принимают оплату по технологиям PayPass и PayWave, достигнет 1150. Также запланировано увеличение количества автоматов для пополнения транспортных карт «Тройка» до 1000, «Стрелка» — 1300, запуск мобильного приложения по покупке билетов и проекта «электронный кошелек».

Также гости встречи интересовались вопросами соблюдения норм санитарно-технического состояния поездов. Специалистам компании поручено в кратчайшие сроки провести детальное расследование фактов, описанных в обращениях пассажиров. Представители компании отметили, что санитарно-гигиеническое состояние поездов, как собственных, так и арендованных, находится на особом контроле.

Часть жалоб касалась расписания движения электропоездов, несоответствия графиков движения пригородных автобусов и электропоездов, разного рода сбоев и задержек. Все предложения приняты в работу. Компания стремится максимально полно удовлетворять запросы пассажиров по организации движения электропоездов и предпринимает все необходимые меры для оптимизации графика, исходя из технических и инфраструктурных возможностей. Разработкой графика движения занимаются службы ОАО «РЖД», в свою очередь, исходя из потребностей пассажиров, компания направляет свои предложения в эти службы.

Гости встречи отметили неудобства, вызванные ограничениями по открытию дверей в экспрессах на остановках. Представители компании объяснили, что мера вызвана необходимостью борьбы с безбилетным проездом. При этом при возникновении чрезвычайных ситуаций машинисты всегда могут открыть заблокированные двери.

Некоторые вопросы пассажиров касались соблюдения сроков ответов на обращения через сервис «Народный контроль». Сроки на ответы по обращениям зависят от необходимости проведения служебного расследования и варьируются от 10 до 30 дней.

Пассажиры озвучили ряд предложений, касающихся ремонта инфраструктуры, в частности, навесов над платформами, а также назначения дополнительных остановок, которые получили поддержку у руководства ОАО «Центральная ППК».

Проведение таких встреч позволяет компании в режиме реального времени получать отклики, обращения, пожелания пассажиров и улучшать качество своих услуг.

#
К 2024 году трамвайный парк столицы будет состоять из «Витязей»
Трамваи нового поколения "Витязь-М" с момента запуска перевезли 95 миллионов пассажиров. Об этом сообщается на портале мэра и правительства Москвы. ...
22 Марта в 10:40
#
МЦД-3 от Зеленограда до Раменского запустят в конце 2021 — начале 2022 года
Ввести третий маршрут Московских центральных диаметров (МЦД-3) Зеленоград-Раменское планируется в конце 2021 - начале 2022 года, сообщается на официальном ...
21 Марта в 11:23