ВЦИОМ: пассажиры довольны сервисами РЖД
$ 59,65
69,47

Транспорт

ВЦИОМ: пассажиры довольны сервисами РЖД

ВЦИОМ: пассажиры довольны сервисами РЖД

Фото: Фотобанк РЖД

Совместное совещание руководителей ОАО «РЖД» и Роспотребнадзора состоялось 1 марта в Москве

В мероприятии приняли участие вице-президент ОАО «РЖД» Михаил Акулов, вице-президент ОАО «РЖД» Дмитрий Шаханов, руководитель управления Роспотребнадзора по железнодорожному транспорту Юрий Каськов.

Михаил Акулов в своем выступлении привел данные исследования ВЦИОМ, согласно которому индекс удовлетворенности в конце 2016 года по сравнению с началом вырос в дальнем следовании с 75,3 до 77,7, а в пригородном сообщении с 72,5 до 76,3. Он отметил, что таких результатов удалось добиться в том числе благодаря совместным усилиям Роспотребнадзора и холдинга РЖД по проведению «Года пассажира».

– В компании еженедельно проводился анализ обращений потребителей услуг железнодорожного транспорта. При организации обратной связи перевозчиками предоставлялись развернутые объяснения, предпринимались меры по устранению поступивших претензий, – отметил Михаил Акулов.

Для существенного снижения заболеваемости людей, находящихся в вагонах, в 2016 году оборудовано установками обеззараживания воздуха 154 пассажирских вагона и приобретено 82 таких вагона электропоездов.

Юрий Каськов особо отметил условия, которые были созданы компанией в сегменте детских перевозок. На постоянной основе осуществляется контроль за наличием сертификатов соответствия на продукты и воду для питания детских групп в соответствии с меню, согласованным Роспотребнадзором.

Был установлен особый контроль за подготовкой составов, исправностью систем водоснабжения, вентиляцией вагонов, оснащением их устройствами, препятствующими падению с верхних полок.

– Динамика проб воды по экологическим и санитарно-эпидемиологическим показателям за последний год улучшилась более чем в два раза. То же касается и пищевых продуктов. Охват горячим питанием организованных групп детей составил 85 %, медицинским сопровождением – почти 100 %, – подчеркнул руководитель управления Роспотребнадзора по железнодорожному транспорту Юрий Каськов.

За 2016 год проведены 162 проверки детских оздоровительных лагерей, находящихся в ведении ОАО «РЖД», выявлено 580 замечаний, 113 из них пока не устранены. В основном они касаются необходимости капитального ремонта и материально-технического переоснащения объектов. Планируется, что детские лагеря будут приведены в соответствие с требованиями к лету.


Крым, где солнечно и ярко

Крым, где солнечно и ярко

Летний сезон в Крыму наступает раньше календарного российского и длится до глубокой осени. Мягкий, чудодейственный…

Представителей республики Дагестан познакомили с московской системой образования

Представителей республики Дагестан познакомили с московской…

Педагогический семинар «Образовательный диалог. Москва – Махачкала – Дербент» прошел с 18 по 19 мая 2017 года в…