Благодаря обращениям пассажиров в сервис «Народный контроль» ОАО «Центральная ППК» улучшает качество своей работы

" /> Благодаря обращениям пассажиров в сервис «Народный контроль» ОАО «Центральная ППК» улучшает качество своей работы

"> Народ «сигнализирует»
$ 56,76
69,63

Транспорт

Народ «сигнализирует»

Народ «сигнализирует»

Фото: Фотобанк "БМ"

Благодаря обращениям пассажиров в сервис «Народный контроль» ОАО «Центральная ППК» улучшает качество своей работы

На сегодняшний день в сервисе «Народный контроль» зарегистрировано 1160 пользователей, получено 1038 заявок.

Надо сказать, пассажиры ОАО «Центральная ППК» с помощью сайта и мобильного приложения направляют в адрес компании самые разнообразные обращения. Большинство касается качества работы билетных кассиров, отклонения поездов от графика движения, обслуживания пассажирской инфраструктуры, а также вопросов правопорядка.

С момента запуска мобильного приложения количество поступающих «сигналов» резко возросло. Только в июне было получено 323 обращения. Те, что не требуют служебного расследования, обрабатываются в течение суток, остальные – от 10 до 30 дней.

Так, в результате обращения пассажира была проведена корректировка расписания, позволившая сократить интервал между поездами, следующими в утренний час «пик» с Щелковского направления на Москву. Также поступают обращения относительно состояния инфраструктуры и вандальных надписей на остановочных пунктах, которые в короткие сроки устраняются. Но в адрес компании поступают и благодарности, касающиеся работы коллектива.

Напомним: проект «Народный контроль» – это специализированный интернет-ресурс для приема заявлений от пассажиров о недостатках в обслуживании, нарушениях со стороны сотрудников компании, а также приему предложений по улучшению качества оказываемых услуг. Чтобы направить свое заявление, необходимо зарегистрироваться, указать место инцидента на карте или в строке поиска и заполнить все поля формы для заявления. После обработки заявки пассажиру направляется ответ.


Ученые выяснили, когда суша покрылась первыми растениями

Ученые выяснили, когда суша покрылась первыми растениями

Палеонтологи из Великобритании нашли свидетельства того, что первые сухопутные растения на Земле появились примерно 500…

Лесов становится больше

Лесов становится больше

За последние 25 лет темпы глобального обезлесения Земли сократились вдвое