Есть вопросы? Позвоните в «МОСТРАНСАВТО»
$ 59,14
69,43

Транспорт

Есть вопросы? Позвоните в «МОСТРАНСАВТО»

Есть вопросы? Позвоните в «МОСТРАНСАВТО»

Фото: Фотобанк "БМ"

В конце февраля 2017 года исполнился ровно год со дня запуска Единой линии связи с пассажирами ГУП МО «МОСТРАНСАВТО», которая стала обрабатывать на четверть больше обращений

Об этом сообщил генеральный директор предприятия Александр Зайцев. Всего за время существования сервиса на бесплатный номер 8-800-700-31-13 поступило более 45,7 тысяч обращений, из них в 2016 год у – более 39 тысяч.

На сегодняшний день в каждом автобусе «МОСТРАНСАВТО» имеется яркий информационный стикер с указанием номера телефона и информацией о сервисе, с помощью которого пассажиры в любое удобное время могут сообщить свои пожелания или выразить недовольство оказанными услугами. Ежедневно на номер Единой линии связи поступает в среднем 200 сообщений.

По словам Александра Зайцева, единый канал общения позволяет «МОСТРАНСАВТО» упростить и облегчить передачу информации о качестве перевозок и удовлетворенности пассажиров, что помогает предприятию оперативно реагировать на мнения граждан.

«Ощутима положительная динамика поступающих обращений. По сравнению с первыми месяцами работы сервиса число обрабатываемых сообщений увеличилось в среднем на 25,5%. Это свидетельствует о том, что пассажиры доверяют нам и знают, что обязательно получат ответ в кратчайшие сроки. Сервис хорошо зарекомендовал себя, поэтому граждане обращаются к нам напрямую, а не через посредников, как, например, социальные сети или интернет-порталы», - отметил глава компании.


Крым, где солнечно и ярко

Крым, где солнечно и ярко

Летний сезон в Крыму наступает раньше календарного российского и длится до глубокой осени. Мягкий, чудодейственный…

Представителей республики Дагестан познакомили с московской системой образования

Представителей республики Дагестан познакомили с московской…

Педагогический семинар «Образовательный диалог. Москва – Махачкала – Дербент» прошел с 18 по 19 мая 2017 года в…