65.81
75.32
Большая Москва
Бизнес-Медиа
Большая Москва
Бизнес-Медиа
Большая Москва
Бизнес-Медиа
Большая Москва
Главная/Все новости/Общество/Президент познакомился с «Сердитым гражданином»
Президент познакомился с «Сердитым гражданином»
23.05.15 в 23:25

Знакомство состоялось в рамках форума «Интернет-предпринимательство в России».

Основатель компании ООО «Интеллектуальные социальные системы» Дмитрий Кох презентовал проекты «Сердитый гражданин» и «Довольный гражданин» президенту РФ и продемонстрировал страницу контрольной панели, разработанной специально для Владимира Путина на сайте «Сердитого гражданина».

Она была разработана специально для руководителя страны. Доступ к контрольной панели позволит следить за уровнем решаемости проблем граждан страны, поступающих на сайт, и за скоростью работы с заявлениями ответственных органов.
«Большая Москва» уже рассказывала читателям об онлайн-проекте «Сердитый гражданин», автором которого является Дмитрий Кох. Проект создан для обработки жалоб и поиска решения проблем в самых разных сферах жизни – от ЖКХ и трудового права до интернет-мошенничества и некачественных продуктов. Причем обратиться с жалобой на портал может любой житель России. В свою очередь автоматизированная система сама определяет, в какой ответственный орган должна быть направлена жалоба пользователя.

В контрольной панели президента представлена полная аналитика сервиса: общее количество жалоб, поступающих на сайт, количество пришедших по проблемам ответов, количество решенных проблем и индекс удовлетворенности граждан.
Индекс удовлетворенности граждан считается по формуле на основе трех данных: общего количества заявлений, данных по ним ответов и решенных проблем. Здесь же представлен список и аналитика работы всех присутс­твующих в системе госорганов, которые занимаются решением поступающих к ним проблем граждан. Недавно к сервису были подключены ответственные органы Крымского федерального округа.
Проект «Сердитый гражданин» за девять месяцев существования обработал более 80 тысяч жалоб и направил их более чем в 1500 конечных организаций.
Жалобы граждан поступают на различные сферы жизни: от ЖКХ и некачественных услуг до интернет-мошенничества и хамства персонала. Сервис предлагает дополнительные инструменты гражданам – юридическую поддержку, персональное сопровождение, освещение проблемы в СМИ, а также подготовку заявления в суд.

О «Довольном гражданине»

«Довольный гражданин» – это проект компании «Интеллектуальные социальные системы», который представляет собой информационную систему для коммуникации граждан и органов власти, клиентов и бизнеса, некоммерческих организаций и активистов, вузов и студентов.
Система автоматизирует процессы получения, обработки и маршрутизации жалоб, обращений, вопросов и инициатив, а также публичного освещения результатов взаимодействия.

#
«Мои документы» выдали 200 тыс. загранпаспартов
С прошлого августа  в офисах «Мои Документы» можно оформить  загранпаспорт на 5 лет.  К октябрю этого года сотрудники московских центров «Мои Документы» выдали ...
18 Октября в 15:18
#
Выходные в парках: музыка и благие дела
В ближайшие выходные в парках будет много музыки: от джаза и классики до бардовской песни. А еще лекции, осенние мастер-классы и отличные виды для осенних ...
17 Октября в 14:02