67.18
76.72
Большая Москва
Бизнес-Медиа
Большая Москва
Бизнес-Медиа
Большая Москва
Бизнес-Медиа
Большая Москва
Главная/Все новости/Общество/Президент познакомился с «Сердитым гражданином»
Президент познакомился с «Сердитым гражданином»
23.05.15 в 23:25

Знакомство состоялось в рамках форума «Интернет-предпринимательство в России».

Основатель компании ООО «Интеллектуальные социальные системы» Дмитрий Кох презентовал проекты «Сердитый гражданин» и «Довольный гражданин» президенту РФ и продемонстрировал страницу контрольной панели, разработанной специально для Владимира Путина на сайте «Сердитого гражданина».

Она была разработана специально для руководителя страны. Доступ к контрольной панели позволит следить за уровнем решаемости проблем граждан страны, поступающих на сайт, и за скоростью работы с заявлениями ответственных органов.
«Большая Москва» уже рассказывала читателям об онлайн-проекте «Сердитый гражданин», автором которого является Дмитрий Кох. Проект создан для обработки жалоб и поиска решения проблем в самых разных сферах жизни – от ЖКХ и трудового права до интернет-мошенничества и некачественных продуктов. Причем обратиться с жалобой на портал может любой житель России. В свою очередь автоматизированная система сама определяет, в какой ответственный орган должна быть направлена жалоба пользователя.

В контрольной панели президента представлена полная аналитика сервиса: общее количество жалоб, поступающих на сайт, количество пришедших по проблемам ответов, количество решенных проблем и индекс удовлетворенности граждан.
Индекс удовлетворенности граждан считается по формуле на основе трех данных: общего количества заявлений, данных по ним ответов и решенных проблем. Здесь же представлен список и аналитика работы всех присутс­твующих в системе госорганов, которые занимаются решением поступающих к ним проблем граждан. Недавно к сервису были подключены ответственные органы Крымского федерального округа.
Проект «Сердитый гражданин» за девять месяцев существования обработал более 80 тысяч жалоб и направил их более чем в 1500 конечных организаций.
Жалобы граждан поступают на различные сферы жизни: от ЖКХ и некачественных услуг до интернет-мошенничества и хамства персонала. Сервис предлагает дополнительные инструменты гражданам – юридическую поддержку, персональное сопровождение, освещение проблемы в СМИ, а также подготовку заявления в суд.

О «Довольном гражданине»

«Довольный гражданин» – это проект компании «Интеллектуальные социальные системы», который представляет собой информационную систему для коммуникации граждан и органов власти, клиентов и бизнеса, некоммерческих организаций и активистов, вузов и студентов.
Система автоматизирует процессы получения, обработки и маршрутизации жалоб, обращений, вопросов и инициатив, а также публичного освещения результатов взаимодействия.

#
Для «реновационных новосёлов» подготовили памятку
Руководство Москвы создало памятку для жителей, переселяющихся по Программе реновации. Эта методичка описывает процедуру приемки новой квартиры и будет ...
Сегодня в 15:36
#
Асфальтовая перезагрузка
Ко Дню города в СВАО проведут ремонт асфальтового покрытия в 224 дворах.  В общей сложности здесь поменяют 274 тыс. кв. м асфальтового покрытия и 15 тыс. ...
Сегодня в 15:23