Согласно подсчетам автоматизированной системы «Экспресс-3», ожидалось, что миллиардный пассажир оформит проездной документ на поездку 22 декабря в период времени с 15:00 до 15:25. Счастливый билет достался студентке Дарье Гавриловой, проживающей на ст. Суроватиха Нижегородской области.

Генеральный директор ОАО «Волго-Вятская пригородная пассажирская компания» Анатолий Кузнецов и начальник Горьковской региональной службы развития пассажирских сообщений и предоставления доступа к инфраструктуре Сергей Малинин поздравили пассажирку. Дарье вручили сертификат, подтверждающий статус «миллиардного пассажира холдинга «РЖД», и годовой абонемент на бесплатный проезд в пригородном железнодорожном транспорте на территории Нижегородской области.

Стоит сказать, что это не рекорд: холдинг «РЖД» уже четвертый год подряд перевозит свыше миллиарда пассажиров. Вдекабре 2012 года миллиардный пассажир купил билет в Новосибирске, в 2013 году – в Волгограде, в 2014 году – в Иркутске).

Холдинг «РЖД» постоянно повышает уровень сервиса для пассажиров и качество обслуживания в пригородных поездах и поездах дальнего следования: расширяются каналы реализации проездных документов, обновляется подвижной состав, повышается скорость движения поездов, развивается железнодорожная сеть, а также действует программа лояльности и реализуются различные маркетинговые инициативы, ведется постоянный обмен информацией с пассажирами и т.д.

Кроме того, следующий – 2016 год – президентом ОАО «РЖД» Олегом Белозёровым объявлен Годом пассажира.