В топ-5 также вошли такие возможности, как «Подача жалоб в электронном виде» (46% опрошенных)», «Отслеживание работы органов власти» (35%)», «Получение актуальной информации с сайтов госорганов (33%). Наименее интересным оказался доступ к обсуждению законодательных инициатив (7%).

В рамках исследования был проведен опрос российских пенсионеров. Генеральную совокупность выборки исследования составили российские пенсионеры обоих полов в возрасте от 55 до 77 лет из 5 субъектов РФ, проживающие в городах с населением более 1 миллиона человек. 

Первый вывод, сделанный в ходе исследования: большинство участников анкетирования имеют ложное представление о термине «электронная демократия». Так, 44% респондентов обозначили электронную демократию как «право свободно высказывать свои убеждения в интернете», и лишь 16% дали правильное определение. Давшие правильный ответ пенсионеры продолжили участвовать в анкетировании.

Среди существующих ресурсов электронной демократии наиболее популярными оказались Электронный портал госуслуг (онлайн-сервисы ПФР, запись к врачу и т. д. — индекс известности 7,8) и электронные приемные на сайтах государственных учреждений (7,1). Другие популярные у населения ресурсы электронной демократии российским пенсионерам почти не знакомы – индекс их известности не превышает значения 0,5 пункта. Наряду с госуслугами в первую тройку вошел портал «Ваш контроль».

Положительно оценивают идею электронной демократии 73% опрошенных, и лишь 3% выразили откровенное недоверие.