Автор: БМ b-m.info
Каждому хочется, чтобы новогодние подарки радовали, а не разочаровывали. принесли радость, а не разочарование. Поэтому к покупке следует подходить «с чувством, с толком, с расстановкой». Расслабляться не стоит даже в парфюмерно-косметическом отделе магазина.
Давайте определимся с формулировками. Парфюмерно-косметической продукцией называют вещество или смеси веществ, предназначенные для нанесения на кожу, волосяной покров, ногти, губы или на зубы, а также слизистую оболочку полости рта, чтобы очистить их очищения, изменить внешний вид, придать приятный запах, и/или скорректировать запах тела, и/или защитить или ухаживать за ними.
Парфюмерно-косметические товары нельзя обменять или вернуть. Поэтому, покупая такие товары, помните, что вернуть их в магазин получится только при наличии недостатков либо если вам при покупке (в момент заключения договора) не предоставили полную и достоверную информацию о товаре.
Что на этикетке?
По закону «О защите прав потребителей» потребителю должна быть предоставлена необходимая и достоверная информация о товарах, которая поможет их правильно выбрать.
На упаковке, этикетке, ярлыке, открытке, листе – вкладыше изделия обязательно должно быть написано:
— наименование парфюмерно-косметической продукции;
— ее назначение;
— наименование изготовителя и его местонахождение (юридический адрес, включая страну);
— наименование и местонахождение организации, уполномоченной изготовителем на принятие претензий от потребителя (уполномоченный представитель изготовителя или импортер), если изготовитель не принимает претензии сам на территории государства — члена Таможенного союза;
— срок годности;
— входящих в состав товара ингредиенты;
— ограничения (противопоказания) для применения;
— способы и условия хранения.
Информация о парфюмерно-косметической продукции предоставляется на государственном языке государств — членов Таможенного союза, в которых эта продукция продается. Причем наименование изготовителя, его местонахождение и название продукции могут быть написаны буквами латинского алфавита. Страна происхождения продукции приводится на государственном, официальном языке государств — членов Таможенного союза, в которых она продается. А вот список ингредиентов — латиницей.
Каков срок годности?
Срок годности — период, после окончания которого парфюмерно-косметические товары становятся непригодными для использования по назначению.
Срок годности устанавливает изготовитель парфюмерно-косметических товаров, который обязан гарантировать соответствие изделия требованиям безопасности для жизни и здоровья потребителя, а также сохранность потребительских свойств при соблюдении условий хранения.
Как поменять?
В Законе «О Защите прав потребителя» четко описано, что называется недостатком товара. «Недостаток товара — несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавца поставили в известность при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию».
Если потребитель обнаруживает что-то из вышеперечисленного, он вправе потребовать:
— заменить товар на товар этой же марки (этой же модели и (или) артикула);
— заменить товар на такой же другой марки (модели, артикула) с перерасчетом покупной цены;
— уменьшить покупную цену;
— вернуть деньги.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков и уплаты неустойки.
Для удовлетворения любого из требований нужно обратиться к продавцу товара (изготовителю, уполномоченной организации и т.д.) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с четко сформулированными требованиями. Один экземпляр претензии необходимо вручить продавцу лично (в этом случае на втором экземпляре, который остается у вас, он должен поставить отметку о принятии) либо направить по почте, желательно заказным письмом с уведомлением о вручении.
Как проверить качество?
Если потребитель обнаружил в товаре недостаток, закон обязывает продавца принять товар, провести проверку качества, а в случае необходимости — экспертизу.
Проверку качества товара осуществляет продавец или уполномоченная продавцом организация.
Экспертом может быть любое не заинтересованное в исходе дела совершеннолетнее лицо, обладающее специальными познаниями в науке, технике, искусстве или ремесле, достаточными для проведения экспертизы и дачи экспертного заключения.
Потребитель вправе присутствовать при проведении проверки качества или экспертизы товара и, в случае несогласия с ее результатами, оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если экспертиза товара установила, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю, уполномоченной организации и т.д.) расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Соответствие качества и безопасности парфюмерно-косметической продукции требованиям Технического регламента Таможенного союза и государственных стандартов, подтверждается свидетельством о государственной регистрации на продукцию или декларацией о соответствии. Перечень парфюмерно-косметической продукции, подлежащей государственной регистрации утвержден Техническим регламентом Таможенного Союза «О безопасности парфюмерно-косметической продукции», принятый Решением Коллегии Евразийской экономической комиссии. По требованию покупателя продавец обязан ознакомить его с копиями этих документов.
Если спор не получилось урегулировать в досудебном порядке, потребитель имеет право обратиться в суд с исковым заявлением для защиты своих прав и законных интересов.
Словарь потребителя
Наименование парфюмерно-косметического товара — обозначение вида однородной парфюмерно-косметической продукции (зубная паста, лосьон, духи, крем и т.п.);
Маркировка — информация для потребителя в виде надписей, цифровых, цветовых и графических обозначений, наносимая на потребительскую тару, этикетку, ярлык.
Этикетка — средство информации об упакованной парфюмерно-косметической продукции, располагаемое на потребительской таре.
Дата изготовления — дата, проставляемая изготовителем и фиксирующая начало соответствия парфюмерно-косметических товаров установленным требованиям.
Ингредиент — вещество или смесь веществ синтетического или природного происхождения, используемые для производства парфюмерно-косметической продукции. К ингредиентам не относятся примеси в ингредиентах, а также материалы, использованные в процессе изготовления парфюмерно-косметической продукции и не присутствующие в готовой продукции.
Источник: БМ b-m.info
