76.35
89.25
Большая Москва
Бизнес-Медиа
Большая Москва
Бизнес-Медиа
Большая Москва
Бизнес-Медиа
Большая Москва
Главная/Все новости/Транспорт/Народ «сигнализирует»
Народ «сигнализирует»
03.07.15 в 12:17
Фото: Фотобанк "БМ"

На сегодняшний день в сервисе «Народный контроль» зарегистрировано 1160 пользователей, получено 1038 заявок.

Надо сказать, пассажиры ОАО «Центральная ППК» с помощью сайта и мобильного приложения направляют в адрес компании самые разнообразные обращения. Большинство касается качества работы билетных кассиров, отклонения поездов от графика движения, обслуживания пассажирской инфраструктуры, а также вопросов правопорядка.

С момента запуска мобильного приложения количество поступающих «сигналов» резко возросло. Только в июне было получено 323 обращения. Те, что не требуют служебного расследования, обрабатываются в течение суток, остальные – от 10 до 30 дней.

Так, в результате обращения пассажира была проведена корректировка расписания, позволившая сократить интервал между поездами, следующими в утренний час «пик» с Щелковского направления на Москву. Также поступают обращения относительно состояния инфраструктуры и вандальных надписей на остановочных пунктах, которые в короткие сроки устраняются. Но в адрес компании поступают и благодарности, касающиеся работы коллектива.

Напомним: проект «Народный контроль» – это специализированный интернет-ресурс для приема заявлений от пассажиров о недостатках в обслуживании, нарушениях со стороны сотрудников компании, а также приему предложений по улучшению качества оказываемых услуг. Чтобы направить свое заявление, необходимо зарегистрироваться, указать место инцидента на карте или в строке поиска и заполнить все поля формы для заявления. После обработки заявки пассажиру направляется ответ.

#
В Москве началось благоустройство аллеи рядом со станциями метро «Динамо» и «Петровский парк»
Аллея проходит по территории Петровского парка параллельно Ленинградскому проспекту. Здесь планируется обновить покрытие тротуаров, заменить бордюрный камень, ...
23 Сентября в 12:10
#
Омск получит новые трамваи
Сегодня стало известно, что в ближайшее время из Екатеринбурга в Омск прибудет первая партия трамваев. Их отгрузка запланирована на сентябрь. Муниципальное ...
22 Сентября в 15:32