70.50
79.22
Большая Москва
Бизнес-Медиа
Большая Москва
Бизнес-Медиа
Большая Москва
Бизнес-Медиа
Большая Москва
Главная/Все новости/Транспорт/Народ «сигнализирует»
Народ «сигнализирует»
03.07.15 в 12:17
Фото: Фотобанк "БМ"

На сегодняшний день в сервисе «Народный контроль» зарегистрировано 1160 пользователей, получено 1038 заявок.

Надо сказать, пассажиры ОАО «Центральная ППК» с помощью сайта и мобильного приложения направляют в адрес компании самые разнообразные обращения. Большинство касается качества работы билетных кассиров, отклонения поездов от графика движения, обслуживания пассажирской инфраструктуры, а также вопросов правопорядка.

С момента запуска мобильного приложения количество поступающих «сигналов» резко возросло. Только в июне было получено 323 обращения. Те, что не требуют служебного расследования, обрабатываются в течение суток, остальные – от 10 до 30 дней.

Так, в результате обращения пассажира была проведена корректировка расписания, позволившая сократить интервал между поездами, следующими в утренний час «пик» с Щелковского направления на Москву. Также поступают обращения относительно состояния инфраструктуры и вандальных надписей на остановочных пунктах, которые в короткие сроки устраняются. Но в адрес компании поступают и благодарности, касающиеся работы коллектива.

Напомним: проект «Народный контроль» – это специализированный интернет-ресурс для приема заявлений от пассажиров о недостатках в обслуживании, нарушениях со стороны сотрудников компании, а также приему предложений по улучшению качества оказываемых услуг. Чтобы направить свое заявление, необходимо зарегистрироваться, указать место инцидента на карте или в строке поиска и заполнить все поля формы для заявления. После обработки заявки пассажиру направляется ответ.

#
РЖД ввели новый дизайн бланка электронного билета
Новый бланк электронного билета компания планировала ввести в первом полугодии 2020 года. Однако в пресс-службе РЖД в апреле РИА Новости сообщали, что отложат ...
03 Июля в 09:56
#
Злостным нарушителям могут запретить пользоваться каршерингом
Злостные нарушители правил дорожного движения должны быть лишены возможности пользоваться автомобилями каршеринга, заявил глава ГИБДД России Михаил Черников. ...
02 Июля в 15:23