66.61
73.95
Большая Москва
Бизнес-Медиа
Большая Москва
Бизнес-Медиа
Большая Москва
Бизнес-Медиа
Большая Москва
Главная/Все новости/Транспорт/На Ярославском вокзале отметили День пассажира ЦППК
На Ярославском вокзале отметили День пассажира ЦППК
20.02.16 в 19:17
Фото: Фотобанк "БМ"

Компания регулярно проводит такие мероприятия на вокзалах и крупных остановочных пунктах, которые направлены на улучшение качества обслуживания

19 февраля на Ярославском вокзале представители ОАО «Центральная ППК» отвечали на вопросы пассажиров о планах компании на текущий год. Важнейшим направлением работы является обновление подвижного состава. В этом году компания приобретет порядка 20 новых электропоездов. На особом контроле находится санитарно-гигиеническое состояние поездов, как собственных, так и арендованных.

В области развития информационных технологий компания планирует целый ряд проектов. В 2016 году еще 65 электропоездов будут оснащены доступом к сети Интернет. Первым поездом, оборудованным доступом к Wi-Fi, стал пригородный поезд №479, курсирующий по Савеловскому, Белорусскому и Курскому направлениям. Пилотный проект стартовал в феврале 2015 года. За время тестирования было зафиксировано около 1,5 миллионов запросов на подключение к сети ежемесячно.

Также на 2016 год запланировано внедрение «электронного кошелька». На базе одной из популярных транспортных карт будет действовать функция списания денежных средств с баланса карты при условии «открытия» поездки на турникете на станции отправления и «закрытия» ее на станции прибытия. Кроме того, для удобства пассажиров компания разрабатывает собственное мобильное приложение для покупки билетов.

Количество касс и билетных автоматов, принимающих к оплате банковские карты, будет увеличено до 1400 и 500 соответственно. Число автоматов, которые принимают оплату по технологиям PayPass и PayWave, достигнет 1150. Также запланировано увеличение количества автоматов для пополнения транспортных карт «Тройка» — до 1000, «Стрелка» — 1300.

Большая работа будет проведена компанией и в части благоустройства пассажирской инфраструктуры: 17 остановочных пунктов будет реконструировано, 3 вокзала – модернизировано, капитально отремонтированы 11 остановочных пунктов, еще на 274 будет проведен текущий ремонт.

На остановочных пунктах Москвы и области будет установлено 17 турникетных комплексов для контроля и расширения возможностей оплаты проезда. Например, абонементы «на количество» поездок, одни из самых выгодных для пассажиров, продаются только на маршруты между станциями, оборудованными турникетами.

В части работы с персоналом, запланировано обучение линейных сотрудников в целях повышения клиентоориентированности и улучшения этики обслуживания. Традиционно в течение года будут проводиться ежемесячные встречи руководства компании с пассажирами. В настоящее время также существует множество онлайн-каналов обратной связи: сайт, социальные сети, сервис «Народный контроль».

Проведение специальных Дней пассажиров позволяет клиентам компании в режиме реального времени получить ответы на интересующие вопросы или оставить свое обращение или пожелание. ОАО «Центральная ППК» приглашает всех желающих принять участие в этих мероприятиях. О датах проведения новых встреч будет сообщено дополнительно.

#
Москвичи и туристы совершили более трех миллионов поездок на городских велосипедах за половину сезона
С момента открытия сети станций аренды шесть лет назад пользователи брали велосипеды напрокат 12,5 миллиона раз. Двухколесный транспорт стал одним из основных ...
16 Августа в 13:04
#
С сентября на всех маршрутах «Мосгортранс» можно будет оплачивать проезд банковской картой
С сентября на всех маршрутах городского перевозчика «Мосгортранс» можно будет оплачивать проезд с помощью банковской карты или смартфона. Это около 800 ...
15 Августа в 13:26