78.67
91.48
Большая Москва
Бизнес-Медиа
Большая Москва
Бизнес-Медиа
Большая Москва
Бизнес-Медиа
Большая Москва
Главная/Все новости/Новости/Малый бизнес в Москве: Больше Интернета и новые сервисы
Малый бизнес в Москве: Больше Интернета и новые сервисы
11.10.16 в 12:15
Фото: shutterstock.com

Драйверами роста стали подключения пакетных предложений и дополнительных услуг у одного оператора, что позволяет малому бизнесу оптимизировать свою работу, пояснили в пресс-службе компании.

Интернет и телевидение становятся неотъемлемой частью клиентского сервиса. База пользователей цифрового телевидения по сравнению с первым полугодием 2015 года увеличилась на 60%, ШПД-абонентов — на 42%. Значительный прирост абонентской базы в этих сегментах связан с высокими ожиданиями клиентов от сервиса даже в небольших по размерам компаниях, которые, в свою очередь, стремятся предоставить своим клиентам максимальный комфорт и оперативность обслуживания за счет современных телекоммуникационных услуг.

 Растет интерес к пакетам услуг связи, снижающим операционные затраты клиентов. Число корпоративных клиентов, пользующихся пакетами из двух и более услуг, за год выросло в полтора раза и составило более 40% от всей базы B2B-клиентов против 27% в первом полугодии 2015 года. Значительный рост связан с возможностью оптимизировать расходы на связь благодаря скидкам в пакетных предложениях до 30%.

Корпоративные клиенты охотно переходят на виртуальную АТС. Количество пользователей виртуальной телефонией, которая позволяет снизить расходы на связь, не сокращая число телефонных линий, выросло за год в 7,5 раз по сравнению с первым полугодием 2015 года. 55% пользователей ВАТС переключились на услугу с традиционной телефонии, 45% — новые клиенты.

Чаще других на виртуальную телефонию переходят гостиницы и рестораны (33%), а также предприятия торговли (25%). Самыми востребованными сервисами ВАТС стали определение единого номера при исходящих звонках и использование IVR, бесплатная переадресация и конференц-связь.

Дополнительные услуги также набирают популярность. Новые услуги «Компьютерная помощь» и «Видеонаблюдение», выведенные на рынок в четвертом квартале 2015 года, находятся в стадии наращивания абонентской базы. «Компьютерная помощь» помогает сократить расходы на персонал за счет аутсорсинга ИТ-услуг, а «Видеонаблюдение» позволяет в режиме онлайн контролировать работу персонала и состояние объектов предприятий. За первое полугодие 2016 года количество подключений услуг «Компьютерная помощь» и «Видеонаблюдение» увеличилось в два раза по сравнению с четвертым кварталом 2015 года. Доля проникновения этих услуг в базе В2В-клиентов по итогам первого полугодия 2016 года составила 4%.

«Анализ новых подключений показывает, что представители малого и среднего бизнеса Москвы активно используют не только традиционные услуги связи, но и новые сервисы. При подключении новых услуг для клиентов важно быть полностью уверенным в качестве этих сервисов и надежности провайдера. За год пользованиями новыми услугами МГТС, таких, как видеонаблюдение, компьютерная помощь, клиенты смогли удостовериться в том, что их качество полностью соответствует уровню традиционных услуг и требованиям рынка, — отмечает директор по продажам и обслуживанию Герман Юртаев. — Мы и дальше будем создавать для наших клиентов цельную систему телекоммуникационных сервисов, чтобы они могли еще эффективнее развивать свой бизнес и в дальнейшем».

#
В Санкт-Петербурге обновят парк общественного транспорта
Планы по обновлению парка общественного транспорта Санкт-Петербурга озвучил глава городского комитета по транспорту Кирилл Поляков 28 сентября на презентации ...
Сегодня в 15:02
#
Специалисты Мосприроды призвали москвичей не кормить белок до зимы
Специалисты Мосприроды попросили гостей столичных парков не кормить белок до зимы, чтобы животные не разучились самостоятельно искать еду, сообщили в ...
Сегодня в 11:06