66.36
75.55
Большая Москва
Бизнес-Медиа
Большая Москва
Бизнес-Медиа
Большая Москва
Бизнес-Медиа
Большая Москва
Главная/Все новости/Транспорт/Гендиректор ЦППК провел встречу с пассажирами
Гендиректор ЦППК провел встречу с пассажирами
25.12.15 в 16:11
Фото: Пресс-служба ЦППК

Как сообщает пресс-служба ЦППК, на встрече присутствовали руководители всех подразделений компании, представители Департамента транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы, областного Минтранса, МВД РФ, ОАО «РЖД», ОАО «Демиховский машиностроительный завод».

Были затронуты вопросы качества подвижного состава в целом, работа систем кондиционирования и отопления в поездах. Техническую сторону вопроса осветил Валерий Осипов, заместитель главного конструктора Демиховского машиностроительного завода, который производит эксплуатируемые компанией поезда. Предложения по усовершенствованию климатических систем будут переданы высшему руководству завода.

Также пассажиры выдвинули свои предложения по оптимизации расписания и сокращению интервалов движения поездов, которые впоследствии будут использоваться при составлении расписания пригородных поездов совместно с ОАО «РЖД».

Объектом дискуссии стал вопрос качества обслуживания пассажирской инфраструктуры, ремонта отдельных остановочных пунктов. Представители ОАО «Центральная ППК», отвечающие за данное направление работы, зафиксировали все пожелания и замечания пассажиров.

Кроме того, были озвучены жалобы пассажиров на курение и нарушение общественного порядка на остановках и в поездах. На эти вопросы отвечал представитель Управления на транспорте МВД по ЦФО, Владимир Коротков, который также получил от пассажиров просьбы увеличить количество рейдов по безбилетному проезду и штат полицейских, сопровождающих поезда.

Немало вопросов касалось компетентности линейных сотрудников компании, этики обслуживания пассажиров. Руководством ОАО «Центральная ППК» было отмечено, что линейный персонал является лицом компании. Каждый случай нарушений правил поведения билетных и разъездных кассиров будет расследован, по отношению к сотрудникам, которые недобросовестно выполняют свою работу, будут приняты меры.

Конструктивность и важность таких открытых встреч была подчеркнута всеми гостями.

«Каждая встреча с пассажирами позволяет нам увидеть дополнительные возможности для развития и улучшения качества нашей работы. Пассажиры, несомненно, обладают самой объективной оценкой, уровень которой зависит от наших усилий и профессионализма. Сегодня мы услышали немало ценных и очень продуманных предложений, которые мы проработаем на предмет возможности их использования в работе. Благодарю вас за состоявшийся диалог», – сказал Михаил Хромов, завершая встречу.

#
В ближайшие годы сеть метро в Москве заметно расширится
В ближайшие годы метро в Москве будут строить очень активно.  Если раньше Стройкомплекс открывал по 2-6 станций в год, то в прошлом году их было 17. Правда, ...
21 Января в 15:21
#
Много билетов в одном приложении
Билеты 10 пригородных компаний теперь доступны в мобильном приложении "РЖД Пассажирам". Как сообщила пресс-служба ОАО "РЖД", с помощью официального ...
21 Января в 13:40