78.67
91.48
Большая Москва
Бизнес-Медиа
Большая Москва
Бизнес-Медиа
Большая Москва
Бизнес-Медиа
Большая Москва
Главная/Все новости/Транспорт/Более 3 тыс. обращений пассажиров обработано с помощью сервиса «Народный контроль»
Более 3 тыс. обращений пассажиров обработано с помощью сервиса «Народный контроль»
16.06.16 в 13:23
Фото: Фотобанк "БМ"

Помимо сайта www.cppk-control.ru, для удобства пассажиров также разработано мобильное приложение сервиса на трех платформах: Apple, Android и Windows.

«Народный контроль» создан для обеспечения оперативной обратной связи с пассажирами. С помощью сервиса пассажиры направляют свои пожелания по ремонту пассажирской инфраструктуры, назначению дополнительных остановок, установке билетных автоматов и многим другим вопросам.

Предложения, которые поступают от пассажиров, очень часто находят поддержку руководства компании. Так, по результатам обращения пассажира была введена услуга «карта провожающего», которая позволяет бесплатно проходить на платформу, чтобы провожать своих родных и близких прямо до электропоезда. Для этого необходимо получить залоговую «карту провожающего» в билетной кассе компании. В середине июля компания, также по просьбам пассажиров, вводит «велоопцию» в дополнение к популярным абонементам. «Велоопция» позволит избежать ежедневной покупки разовых билетов на провоз велосипедов.

Многие другие инициативы «народных контролеров», а также пассажиров, посещающих встречи с руководством компании, оставляющих сообщения на сайте и в социальных сетях компании, прорабатываются специалистами для дальнейшей реализации.

Напомним, чтобы направить свое заявление, необходимо зарегистрироваться, указать место инцидента на карте или в строке поиска и заполнить все поля формы для заявления. После обработки заявки пассажиру будет направлен ответ.

В среднем в месяц порядка половины поступающих вопросов решаются оперативно – до недели, для ответа на остальные требуется время для проверки поступившей информации и принятия соответствующих мер. 


Источник: ОАО «Центральная ППК»

#
В России хотят законодательно закрепить ответственность агрегаторов и таксопарков за здоровье пассажиров
С такой инициативой к председателю комитета по транспорту и строительству Госдумы Евгению Москвичеву обратилось Общероссийское объединение пассажиров (ООП). С ...
28 Сентября в 15:32
#
В Москве запустили голосование по вопросу сохранения монорельса
Об этом говорится на официальной странице Дептранса в Telegram. В ведомстве рассказали, что опрос создали из-за москвичей, которые ежедневно интересуются ...
25 Сентября в 10:05