Автор: Сергей Житинец

Новые сервисы были предложены горожанами в рамках краудсорсинг-проекта «Московская поликлиника» , который проходил на постоянно действующей площадке Правительства Москвы crowd.mos.ru со 2 по 6 марта 2015 г.

«После посещения гражданам от врачей поликлиник поступают вопросы, по которым пациент может ответить и оценить качество посещения, дать свои предложения по улучшению работы поликлиник», — пояснил мэр.

Новые инструменты общественного контроля позволят жителям Москвы оставлять жалобы на качество обслуживания в городских медучреждениях. Во-первых, по итогам визита в поликлинику пациент получит электронное письмо с просьбой оценить качество обслуживания и высказать свои пожелания и предложения. Во-вторых, на портале «Наш город» пациенты могут оставить замечания по предложенным 12 пунктам, характеризующим работу поликлиник. Все отзывы вместе с комментариями будут направлены в соответствующие учреждения для анализа и принятия мер по повышению качества оказываемых услуг.

Как отметил, руководитель Департамента здравоохранения города Москвы Алексей Хрипун, на сегодняшний день более 80% всех отзывов находятся в «зеленой зоне» — горожане довольны работой медучреждений. Сергей Собянин, комментируя доклад министра, посоветовал обратить «более пристальное внимание» на остальные проценты из «красной зоны» и принять все необходимые меры, чтобы наладить работу.

Кроме того, градоначальник заявил о начале работы другой новой услуги «Нашего города» — сервиса, позволяющего сообщать о завышенных ценах в аптеках города на лекарства, включенные в перечень жизненно необходимых лекарств. Перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов (ЖНВЛП) ежегодно утверждается Правительством РФ. Начиная с 15 июля 2015 года в случае подтверждения факта превышения предельной розничной цены на препараты аптека-нарушитель будет отображаться на специальной карте аптек города. Исчезнет отметка о такой аптеке только через 30 дней, если нарушение в течение этого срока не повторится.