61.67
72.12
Большая Москва
Бизнес-Медиа
Большая Москва
Бизнес-Медиа
Большая Москва
Бизнес-Медиа
Большая Москва
Главная/Все новости/Новости/8 из 10 авиапассажиров не знают своих прав
8 из 10 авиапассажиров не знают своих прав
06 Марта в 14:55
Фото: Фотобанк БМ

Автор: Редакция БМ

Вопреки требованиям закона Евросоюза ЕС 261, авиакомпании по-прежнему не сообщают авиапассажирам об их правах, поскольку 66 % всех авиапутешественников, считают, что перевозчики недостаточно хорошо их информируют.
Опрос AirHelp, проведённый в этом месяце среди более чем 7000 жителей разных стран Евросоюза*, стал одним из самых масштабных исследований в области прав авиапассажиров. Результаты говорят о том, что ещё нескоро авиапассажиры будут в полной мере информированы о своих правах, а 53 % из них считают, что им полагается компенсация в размере до 600 евро. Однако лишь около половины граждан, пострадавших от задержки или отмены рейса, подали заявку на получение компенсации. Это говорит о том, что практическая реализация положений регламента ЕС 261, принятого 14 лет назад, происходит недостаточно активно. И  миллиарды евро компенсации остаются на счетах авиакомпаний. 
Чаще всего европейские путешественники не требуют компенсацию по следующим трём причинам: они не знают свои права (42%); они думают, что им не полагается компенсация (36%); они не знают, как подать заявку на получение компенсации (24%).
«Закон ЕС 261, защищающий права авиапассажиров, чрезвычайно важен, — убеждён Хенрик Зилмер, CEO AirHelp. — Но они до сих пор считают себя бессильными в противостоянии с авиакомпаниями, и многие упускают компенсацию, не подавая заявку на её получение. Каждый год почти 13 млн авиапассажиров упускают свыше 5 млрд евро, оставляя их в руках перевозчиков, которые должны были выплатить эти деньги путешественникам в качестве компенсации за неудобства, связанные с задержкой или отменой рейса. Мы призываем граждан, политиков и представителей авиакомпаний обратить внимание на результаты этого исследования: они представляют собой первое бесспорное доказательство острой необходимости активного информирования о правах авиапассажиров».
Об опросе
*Если не указано иное, все данные предоставлены организацией YouGov Deutschland GmbH. В опросе, проведённом с 31.01.2018 по 06.02.2018 года, приняли участие 7103 респондента. Результаты репрезентативны для авиапассажиров (в возрасте от 18 лет) из Германии, Великобритании, Швеции, Дании, Италии, Норвегии и Испании.


Источник: AirHelp

#
Минтранс предупредил о «дне жестянщика»
Министерство ссылается на данные Гидрометцентра России: сегодня в Московском регионе облачно, мокрый снег, температура воздуха от + 2 до + 4°C, порывы ветра до ...
28.10.15 в 11:05
#
Крылья для Крыма
В Республике Крым планируют создать собственную базовую авиакомпанию с парком из 6 самолетов, которые будут базироваться в международном аэропорту Симферополь. ...
20.05.15 в 11:40